Dasar Privasi dv188 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

dv188 mengumpul maklumat peribadi daripada ahli dalam beberapa situasi yang berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang baik dan selamat kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun dv188, membuat transaksi atau menghubungi sokongan pelanggan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut kepada kami:

• Maklumat identiti: Nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan, dalam sesetengah kes, alamat kediaman.
• Maklumat akaun: Nama pengguna yang anda pilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca semula) dan pilihan tetapan akaun anda.
• Maklumat pembayaran: Butiran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks. Perlu diingat bahawa dv188 tidak menyimpan nombor akaun bank atau kata laluan aplikasi pembayaran anda secara penuh.
• Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen lain yang anda hantar untuk tujuan verifikasi identiti (KYC) apabila diminta.

1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform dv188, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform dan penambahbaikan pengalaman pengguna:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi peringkat negara atau bandar (bukan alamat tepat).
• Jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon dan versi pelayar yang digunakan.
• Maklumat rangkaian (jenis sambungan — Wi-Fi, data selular Maxis, Celcom, Digi, Unifi, Yes 5G dan sebagainya).
• Sejarah log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi akses.
• Aktiviti permainan termasuk permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, keputusan dan tempoh sesi bermain.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5 untuk maklumat lanjut).

1.3 Maklumat dari Sumber Luar

Dalam sesetengah keadaan, dv188 mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber yang sah di luar platform, contohnya dari penyedia perkhidmatan pembayaran bagi tujuan pengesahan transaksi atau dari agensi pengesahan identiti bagi tujuan mematuhi keperluan anti-penipuan dan anti-pengubahan wang haram (AML). Maklumat sedemikian digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak digabungkan dengan profil pemasaran pihak ketiga.

dv188 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform dv188 kepada anda. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

2.1 Tujuan Penggunaan Data yang Dibenarkan

• Operasi akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun dv188 anda, memproses log masuk, memulihkan kata laluan dan menguruskan tetapan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, mengesahkan transaksi dan menyimpan rekod kewangan yang diperlukan.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan lebih 500 permainan di dv188, termasuk slot, live kasino, poker, roulette, jackpot dan taruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton serta e-sukan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan sistem dan akses tanpa kebenaran kepada akaun ahli.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan dv188 membantu anda dalam Bahasa Melayu apabila anda menghubungi kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang transaksi, perubahan dasar, kemas kini keselamatan dan maklumat akaun yang relevan melalui e-mel atau SMS.
• Program Ganjaran VIP: Mengira dan menguruskan mata VIP anda, menyediakan ganjaran dan manfaat yang bersesuaian dengan tahap VIP anda di dv188.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda kemungkinan masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai, termasuk mematuhi had yang anda tetapkan sendiri untuk deposit dan permainan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan yang dianonimasikan untuk memahami cara platform dv188 digunakan dan membuat penambahbaikan yang memberi manfaat kepada semua ahli.

2.2 Komunikasi Pemasaran

dv188 hanya menghantar komunikasi pemasaran — seperti maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang permainan baharu — kepada ahli yang telah memberikan persetujuan mereka semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun dv188. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

dv188 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak luar demi keselamatan platform dan kepatuhan undang-undang:

3.1 Penyedia Perkhidmatan Teknikal & Kewangan

dv188 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu operasi platform. Ini termasuk penyedia pemprosesan pembayaran Malaysia (bagi membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan lain-lain), penyedia perkhidmatan awan (cloud), penyedia perisian permainan dan penyedia perkhidmatan keselamatan. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

3.2 Keperluan Undang-undang & Kawal Selia

dv188 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau sebagai tindak balas kepada siasatan rasmi berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang lain. Dalam situasi sedemikian, dv188 akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan sahaja dan akan memaklumkan kepada ahli sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya dv188 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, penjualan aset atau restrukturisasi perniagaan, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan melalui e-mel dan notis yang ketara dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang pemindahan data berlaku, dan ahli akan diberikan pilihan untuk memadam akaun mereka sekiranya tidak bersetuju.

dv188 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Ini bukan hanya kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan penuh kesungguhan sebagai platform yang dilayan oleh lebih 480,000 ahli aktif di seluruh Malaysia.

4.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan dv188 disulitkan dengan standard industri tertinggi.
• Penyulitan data pada rehat (encryption at rest): Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data dv188 disulitkan menggunakan AES-256 untuk perlindungan tambahan walaupun pelayan fizikal diakses tanpa kebenaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA): dv188 menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS OTP untuk akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan dv188 memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan percubaan akses yang mencurigakan, serangan siber dan anomali dalam corak penggunaan.
• Audit keselamatan berkala: dv188 menjalankan audit keselamatan bebas setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan kelemahan yang mungkin wujud.
• Pengurusan kata laluan yang selamat: Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh diterbalikkan menggunakan algoritma bcrypt — kakitangan dv188 tidak boleh melihat atau mendapatkan semula kata laluan asal anda.

4.2 Tanggungjawab Keselamatan Anda

Walaupun dv188 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Anda bertanggungjawab untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun dv188 anda yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun dv188 dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan.
• Memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses dv188 dilindungi dengan kata laluan atau pin yang selamat.
• Log keluar dari akaun dv188 apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Segera melaporkan kepada pasukan sokongan dv188 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Platform dv188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

5.1 Kuki yang Diperlukan (Essential Cookies)

Kuki ini adalah asas untuk fungsi platform dv188 dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, pilihan bahasa, item dalam troli pertaruhan dan tetapan keselamatan asas. Tanpa kuki ini, platform dv188 tidak akan berfungsi dengan betul.

5.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu dv188 memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna menghadapi masalah, berapa lama sesi permainan biasanya berlangsung dan sebagainya. Semua data ini dikumpulkan dalam bentuk yang dianonimasikan dan tidak dapat mengenal pasti individu tertentu. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform dv188.

5.3 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyekat kuki yang diperlukan mungkin menghalang anda daripada menggunakan sepenuhnya ciri-ciri platform dv188. Untuk penjelasan lanjut tentang cara menguruskan kuki pada peranti anda, sila rujuk panduan bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen dv188 kepada privasi ahli, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh dv188:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data dv188 melalui e-mel di support@dv188-bangla.com atau melalui live chat dalam platform. dv188 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan akaun anda.

dv188 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi mana ia diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data dv188:

• Data akaun aktif: Selagi akaun dv188 anda aktif dan anda berterusan menggunakannya.
• Data rekod kewangan & transaksi: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Data pengesahan identiti (KYC): Minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data aktiviti permainan: 3 tahun untuk tujuan audit dan program permainan bertanggungjawab; data yang lebih lama dianonimasikan.
• Data teknikal (log pelayan, IP): 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang relevan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan dengan cara yang menjadikannya tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda secara peribadi. Sekiranya anda menutup akaun dv188 anda, data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dipadamkan dalam masa 90 hari dari tarikh penutupan akaun.

Semua perkhidmatan dv188 adalah ditujukan secara eksklusif kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. dv188 tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya dv188 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan atau persetujuan penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang kemungkinan anak mereka yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform dv188 boleh menghubungi kami dengan segera melalui e-mel support@dv188-bangla.com untuk tindakan segera.

dv188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data ahli. Setiap kali pindaan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan ahli melalui cara berikut:

• Notis e-mel dihantar ke alamat yang didaftarkan dengan akaun dv188 anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang ketara dalam platform dv188 pada log masuk pertama selepas pindaan diumumkan.
• Kemas kini pada tarikh "Terakhir dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform dv188 selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda dan menutup akaun dv188 anda — kami akan memproses sebarang baki yang tinggal mengikut prosedur pengeluaran biasa.

dv188 mengambil berat tentang setiap pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda atau ingin melaporkan kebimbangan privasi, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel (pilihan diutamakan untuk aduan privasi): support@dv188-bangla.com — nyatakan "Aduan Privasi" atau "Permintaan Data" dalam tajuk e-mel anda.
• Live Chat: Boleh diakses terus dalam platform dv188, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
• WhatsApp: Pasukan sokongan dv188 juga boleh dihubungi melalui WhatsApp untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.

dv188 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman data, kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 2 hari bekerja dan menyiapkan proses dalam masa 30 hari bekerja.